- у формі лише два поля: ім'я та номер телефону;
- номер потрібен оператору для дзвінка, а перевізнику — для посилки;
- строки зберігання: 30 днів, 3 роки або 2 роки залежно від випадку;
- згоду на аналітику й cookie можна відкликати будь-коли.
Хто розпоряджається вашими записами?
Контактні відомості з форми збирає та використовує команда сайту selaromuni.com, яка приймає й опрацьовує замовлення. Ми працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних», і кожна відповідь нижче описує саме той порядок, який діє насправді.
Сторінку краще читати повністю: запитання розставлені в тій послідовності, у якій дані проходять шлях від натиснутої кнопки до остаточного видалення.
Що саме ви вводите на сайті?
Форма складається з двох обов'язкових полів, і жодного приховуваного третього в ній немає:
- ім'я — щоб оператор звертався до вас по-людськи, а не загальною формулою;
- номер телефону — щоб узгодити кількість упаковок, тривалість прийому та місце отримання.
Населений пункт, відділення перевізника й зручну годину для дзвінка ви називаєте вже в розмові — таких полів на сторінці просто не існує.
Що сервер записує без вашої участі?
Паралельно ведеться службовий журнал — так само, як на будь-якому іншому сайті. До нього потрапляють:
- IP-адреса та приблизний регіон підключення;
- браузер, операційна система, ширина екрана;
- час відкриття сторінки й тривалість перегляду;
- звідки ви прийшли — реклама, пошук чи пряме посилання;
- файли cookie в тому обсязі, який ви дозволили.
Такі рядки знеособлені: за ними видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретного відвідувача.
Для чого нам ваше ім'я та номер?
Оператор телефонує, уточнює кількість упаковок і тривалість прийому, називає суму й адресу відділення, після чого створює накладну. Знеособлена статистика показує, на якому абзаці читач губить нитку, — і ми переписуємо саме цей абзац.
Розсилок «з власної ініціативи», дзвінків із пропозиціями сторонніх товарів і передавання номера партнерам у цьому перелікові немає.
На якій правовій підставі це робиться?
Хто ще бачить ці дані?
Перелік вузький і вичерпний:
- служба доставки — отримує ім'я, телефон і номер відділення, щоб довезти упаковку;
- сервіс статистики — працює з цифрами, у яких нема ні імені, ні номера;
- державні органи — виключно за офіційним запитом, оформленим за законом.
Базами контактів ми не торгуємо, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не завантажуємо номери в рекламні кабінети.
Скільки часу зберігається запис?
- заявка, за якою не вдалося додзвонитися, — 30 днів, далі видаляється;
- виконане замовлення — 3 роки, поки лишаються можливі питання щодо якості та обліку;
- листування про повернення коштів — 2 роки;
- cookie — від закриття вкладки до 12 місяців, залежно від типу файла.
Коли строк добігає кінця, запис знищується автоматично, без окремого нагадування з вашого боку.
Чого ви можете від нас вимагати?
- з'ясувати, які відомості про вас у нас лежать і звідки вони взялися;
- виправити описку в імені чи цифру в номері — достатньо сказати оператору;
- наполягати на видаленні, якщо жодна норма закону не змушує нас берегти цей запис;
- обмежити обробку або заперечити проти неї, не пояснюючи причин;
- відкликати згоду на cookie та аналітику в будь-який момент.
Найкоротший шлях — озвучити прохання тому самому оператору, який супроводжував ваше замовлення.
Які групи cookie працюють на сторінці?
Дві останні групи вільно відключаються в налаштуваннях браузера — сторінка від цього не ламається.
Чим захищені ці відомості?
- з'єднання зі сторінкою шифрується протоколом HTTPS;
- доступ до заявок відкритий тільки операторам, які ведуть конкретне замовлення;
- у форму вбудовано фільтр проти автоматичних надсилань;
- перевізник за договором не має права розголошувати передані йому контакти.